山東保監局長孫建寧:中介增強五種意識
發布于:2016-12-27 11:38:29    來源:泉瑞保險銷售    點擊:
 
      保險中介是保險市場不可或缺的重要組成部分,是保險業市場化改革的必然結果,是保險業走向成熟的標志。伴隨著國民經濟特別是保險業的發展,保險中介的地位將越來越突出,作用也將越來越重要。當前國家和地方政府支持保險業發展的政策密集出臺,保險業實實在在地處于發展的黃金機遇期。保險中介要牢牢把握好這個歷史機遇,全面貫徹保險業新國十條、《關于深化保險中介市場改革的意見》和《山東省保險業發展第十三個五年規劃綱要》, 促進山東保險業轉型升級和提質增效,努力推動保險強省建設邁上新臺階。新形勢下,要做好十三五工作,保險中介要切實增強五種意識,勇于擔當。

一、增強大局意識,做保險業改革發展的促進者。

保險中介不能“就中介論中介”,要把自身的發展自覺置身于行業發展的大局之中,著眼長遠,深刻認識到只有這個行業發展起來,保險中介才能有長久發展。“十二五”時期,保險業實施了一系列重大改革,國家推出了支持保險業發展的一系列重大政策,這些重大改革和重大政策在“十二五”時期已經發揮了十分積極的作用,但紅利的全面釋放,還需要一個過程,還需要包括保險中介在內的全行業積極配合改革措施的順利落地。比如,商業車險改革事關人民群眾切身利益、事關財險行業穩定發展大局,涉及面廣、工作量大、專業性強,是一項復雜的系統工程,需要市場各方形成共識,團結協作,共同推進。在我省改革初期,全行業能夠團結一致、理性面對,改革成效明顯好于預期。但隨著改革的推進,市場主體逐漸放松要求,高手續費、贈送加油卡、返現等方式成為公開的競爭手段,嚴重破壞健康的市場運行規則,影響車險改革的長遠進程,這其中也不乏一些保險中介起了推波助瀾的作用。當前我局正在對車險市場進行綜合整治,保險中介應積極配合,響應監管要求,保障商業車險改革的順利推進。再如“保險姓保”是行業價值的根基,為夯實保障這一根基,保監會正在積極推動保險業供給側改革,促進保險業務結構調整。保險中介位于保險產業鏈的下游,更加貼近市場,對消費者的保險需求有更加直接的感受,在服務保險供給側改革、落實“保險姓保”方面可以大有作為。作為渠道供應商,保險中介可以有效連接保險公司與消費者,縮短保險產品、服務和消費者風險保障間的距離,使保險更能發揮風險保障作用。

二、增強風險意識,做保險業安全運行的守護者。

保險中介市場體系龐大,構成復雜,形成問題、風險的內生性因素較多,風險發生的概率較高。今后一段時期內,經濟金融環境將更加復雜多變,跨市場、跨領域、跨產品經營越來越普遍,風險防范工作面臨的挑戰前所未有。除傳統領域外,投資理財、P2P網絡借貸等其他領域風險傳導至保險業的情況也時有出現,部分保險中介機構和人員也不同程度的參與其中。從我省情況看,隨著機構數量增多,人員和隊伍的日益龐雜以及經營業態的更加多元化,保險中介市場的風險和問題也有所凸現。我省已經有個別中介機構因為制售假保單、制售會員卡、業務財務資料虛假等被吊銷許可證,有的甚至被移送至司法部門。中介機構一般都是自然人投資的民營企業,創業不易,一旦由于經營管理跑偏或對于某些事件處理不慎釀成風險事件,不僅關系到企業的生死存亡,也會影響到區域保險市場的穩定。防范風險是保險業永恒的生命線,維護保險市場的安全穩定運行是監管者和市場主體共同的責任。保險中介要把防風險工作融入自身日常經營和制度建設中,管好自己的機構、自己的隊伍,切實承擔起風險防控的主體責任。此外,對于市場上劍走偏鋒、激進經營、出現風險預兆的機構,也要及時向監管部門反映。

三、增強合規意識,做保險市場秩序的維護者。

公平有序的市場環境, 是推進我省保險強省建設的前提和基礎。遵守法律法規也是對一家企業最基本的要求,是底線。一個企業可能會通過違法亂紀得到短期利益,但得不到長遠的發展。近年來,通過保險中介市場清理整頓、“兩個加強、兩個遏制”專項檢查等一系列工作,行業的依法合規經營意識有所提高,對監管政策的執行力逐步增強。但必須看到,這種意識的提高是不均衡的,有的還心存僥幸,有的甚至還在頂風而上、任性妄為,市場秩序建設還任重道遠。全行業必須認識到,惟有依法合規經營才是正道,才能走得更遠。行業從業人員尤其是高管人員必須做到學法、知法、懂法、守法,依法合規必須成為各級機構和從業人員的自覺行為。創造和維護公平有序的市場環境,是監管部門與生俱來的職責,更是責無旁貸的重要使命。新形勢下,監管部門將繼續毫不放松地做好規范市場工作,依法嚴懲違法違規行為,要讓那些只管自己、不顧他人,只看眼前、不顧長遠,只要自己局部利益、不顧行業整體利益的機構付出沉重代價。

四、增強專業意識,做改善和提高保險服務的推動者。

有為才能有位。作為保險產業鏈的重要環節,保險中介存在的價值在于能夠為保險公司和保險消費者提供更為專業、效率更高的服務。保險公司和消費者的認可與支持是保險中介賴以生存的基礎。如果保險中介不能為保險公司提供優質高效的服務,不重視保護和增進保險消費者利益,發展就會成為無源之水、無本之木。保險中介要想得到行業乃至社會的認可,首先要練好內功,突出專業特色,提升服務水平,這是發展的方向,這也是行業的核心競爭力。今后缺乏專業技術的中介機構不可能在市場上長期生存,要被淘汰。我省中介機構的普遍特點就是規模小,資本和技術力量比較薄弱。在這樣的情況下,更應該在專業化上下功夫,走特色化經營之路,創新服務,為投保雙方提供個性化、多樣化、專業化的服務。在業務領域方面的創新也是一種專業優勢。山東保險業正在實施“創新星火計劃”,加快推動行業改革創新。部分中介機構積極響應,在產品、渠道、服務創新、扶貧等方面有了一些突破,也形成了一定的社會效益和經濟效益。下一步要進一步提高創新意識,積極參與保險創新,形成“大眾創業,萬眾創新”的局面。

五、增強多贏意識,做保險業發展成果的共享者。

市場經濟給人類提供了正和博弈的機制,在這種機制主導的兩百年里,人類技術不斷進步,財富不斷增加,生活水平不斷提高,人類取得了以往數千年難以企及的巨大進步。正和博弈的理念也告訴我們,利己不一定非得損人,合作才能實現共贏。市場經濟給交易的各方當事人提供了利益分配的互利機制,任何一個當事人損害了對方的利益,其自身的利益也得不到保障。體現在保險市場,保險中介與保險公司是一種相互依存,唇齒相依的關系,兩者一榮俱榮,一損俱損。只有保險公司、保險中介分工合作、共同發展,才能給廣大被保險人提供豐富的保險產品和周全的保險服務,才能實現行業的長遠發展。當前保險業正處于發展的黃金機遇期,保險業的發展空間巨大,保險市場還遠未達到飽和,各類主體、各家機構都會有很好的發展機會。在這個階段更應樹立多贏意識,更多的關注于合作,和保險公司合作,取得保險公司的支持,保險中介之間也無妨多一些學習,多一些交流,少一些詆毀,少一些惡性競爭,共同把蛋糕做大,共同分享保險業快速發展的成果。

行遠必自邇,登高必自卑。保險中介行業前景光明,但需我們腳踏實地,勤勉努力,扎實工作。

 

本文來源:山東保監微新聞

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